Reglas y políticas que aplican en cualquiera de nuestras sedes. Te pedimos leerlas antes de reservar.
Uso general
Nos reservamos el derecho de admisión.
La cantidad de personas máxima es de 5 por cada pista; no es permitido cambiar o turnar los jugadores durante el juego.
Se espera que todos los clientes mantengan un comportamiento respetuoso hacia el personal, las instalaciones y otros visitantes.
El establecimiento no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las instalaciones.
El cliente será responsable por daños causados a las pistas, equipos, muebles u otras áreas del boliche, ya sea por mal uso o negligencia.
El uso de zapatos especiales de boliche es obligatorio para hacer uso de las instalaciones.
Reservas
Las reservas se realizan únicamente por medio de la página web bolichecostarica.com, completando todos los datos necesarios y realizando el pago con anticipación.
Se solicita a todos los clientes presentarse al menos 15 minutos antes de la hora reservada.
Las reservas están sujetas a la disponibilidad del local seleccionado.
Es necesario proporcionar información precisa y actualizada para realizar una reserva.
La información de las facturas electrónicas debe proporcionarse de forma correcta y actualizada según los requerimientos del Ministerio de Hacienda.
Cambios de precios o promociones solo aplican a reservas nuevas.
La reserva tiene una validez máxima de un mes a partir de la fecha original; pasado este plazo la reserva se considerará vencida.
Cancelaciones, reembolsos y reprogramaciones
No se realizan devoluciones de ningún tipo.
En caso de requerir reprogramar la reserva, es necesario hacer la solicitud mínimo 3 horas antes de la hora programada.
Para solicitar un cambio de fecha o de hora debe hacer la solicitud formalmente por medio del WhatsApp de atención al cliente.
En caso de que el establecimiento deba cancelar por razones de fuerza mayor, el cliente podrá optar por: (A) Reembolso total — 5 a 10 días hábiles según el método de pago utilizado, (B) Reprogramación sin costo adicional, o (C) Reposición del tiempo no utilizado.
Cambios de fechas o cantidad de personas están sujetos a confirmación por parte del establecimiento.
El lugar reservado podrá ser reasignado a otros clientes después de 15 minutos de retraso.
No se realizan cambios entre sedes de ningún tipo; en caso de que el cliente reserve en una sede incorrecta se considerará como reserva válida en esa sede sin derecho a reembolso.
Cada reserva podrá modificarse un máximo de 2 veces; cualquier solicitud de cambio adicional podrá ser rechazada o implicar el cobro de una tarifa por reprogramación.
El establecimiento no se hace cargo de los minutos perdidos en caso de llegar tarde.
Niños en el boliche
Los menores de edad pueden ingresar solamente en compañía de adultos responsables.
La edad mínima de juego es de 5 años.
El cliente es responsable de supervisar a los menores de edad que lo acompañen.
Por razones de seguridad no se permite que los menores corran o jueguen en ninguna área.
El establecimiento no asume responsabilidad por accidentes ocasionados por descuido del adulto acompañante.
Algunas áreas dentro del boliche — por ejemplo, zonas de bar o consumo de alcohol — son exclusivas para mayores de edad.